El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Si tienes cualquier reclamación utiliza la plataforma RLL (plataforma de resolución de litigios en línea) de la Unión Europea. Entra en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/